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Política del hotel

Reservas

Las reservas se solicitan a través del formulario de contacto de esta web, por teléfono o WhatsApp en el +34 695 498 731 o por correo electrónico en reservas@balcondealange.com.
La reserva se considera confirmada cuando la confirmamos expresamente y se ha abonado el importe correspondiente.
No se admiten estancias de una sola noche.
Medios de pago admitidos: transferencia bancaria, bizum y efectivo.

Si reservas habitación

En estancias de dos noches o más se abona el 50 % al reservar. La reserva no queda garantizada hasta que ese ingreso se ha hecho.

Si alquilas la casa entera

Se pide un depósito del 50 % de la tarifa elegida.
El resto de la estancia se entrega en efectivo al entrar en la casa, una vez comprobado que el alojamiento está conforme.
El depósito se devuelve cuando se ha comprobado que todo queda en orden y sin desperfectos, en un plazo máximo de 48 horas.

Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones se admiten hasta siete días antes de la fecha de entrada.
Fuera de ese plazo se aplica como gasto de cancelación el 50 % de las cantidades ya abonadas.
Una vez comenzada la estancia no se admiten anulaciones.
Si tienes que dejar la casa antes de la fecha contratada, el importe abonado no se devuelve, ni entero ni en parte.
Estas condiciones se aplican durante todos los meses del año.

Entrada y salida

Entrada: de 15:00 a 20:00.
Salida: antes de las 12:00.
Otro horario, solo si lo acordamos antes y según disponibilidad. Confírmanos una hora aproximada de llegada para poder organizar la entrega de llaves.
En cumplimiento de la normativa vigente, en el momento de la entrada es obligatorio presentar un documento de identidad en vigor de todas las personas alojadas para cumplimentar el registro de viajeros, que se remite a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

Alojamiento y capacidad

La casa se alquila completa o por habitaciones.
Dispone de seis habitaciones —tres de matrimonio y tres dobles— con baño completo y climatización de frío y calor, y tiene capacidad para doce personas.
Es posible agregar una cama supletoria o una cuna bajo petición y sujeto a disponibilidad. La cama supletoria tiene un suplemento de 20 €.
El desayuno buffet está incluido en el alojamiento, de 9:00 a 10:30.
Solo pueden alojarse las personas registradas. La casa y sus instalaciones son de uso exclusivo de quienes se alojan, así que no se admiten visitas.

Zonas comunes y convivencia

Las zonas comunes son de carácter compartido y de acceso libre, siempre respetando la convivencia y la tranquilidad del resto de huéspedes.
La cocina está a disposición de los huéspedes con equipamiento completo: microondas, frigorífico y menaje. Te pedimos que la dejes recogida después de usarla.
El salón dispone de libros, televisión, colección de juegos, guitarra y documentación sobre la zona. Cuídalos para que puedan disfrutarlos los siguientes huéspedes.
Aquí se respeta el silencio. Cuida el ruido en general, y de noche también en pasillos y escaleras.
La casa no se alquila para fiestas ni despedidas, y no está permitido usar karaokes ni amplificadores. Si ocurre, podemos desalojar la casa y dar parte a la Guardia Civil.
El jardín está en la ladera de la sierra y tiene desniveles y escaleras; extrema la precaución, especialmente con niños.
Solo se puede hacer fuego en la barbacoa, con carbón vegetal o leña, extremando las medidas de seguridad y siempre que no haya prohibición de las autoridades.

Limpieza y cuidado de la casa

En habitaciones, la limpieza se hace cada dos noches de estancia, con cambio de sábanas y toallas si procede, y cambio completo de lencería una vez por semana. Cada día se ventila y se vacían las papeleras de los baños.
Un cambio de toallas y sábanas fuera de ese servicio tiene un coste de 10 € como servicio extra.
En alquiler completo la casa se entrega limpia y no se limpia durante la estancia, salvo que se contrate. Al marcharte, déjala ordenada y sin basuras, y la cocina con todo limpio y en su sitio. Si no, se cobra un suplemento de limpieza de 50 €.
Deposita basura, envases, vidrio y papel en los contenedores del pueblo. No tires por los desagües aceites, plásticos ni restos de comida.
El mobiliario, los electrodomésticos y los equipos se quedan donde están. Si algo se avería o se rompe, dínoslo cuanto antes.
Quien causa un daño, ensucia o pierde las llaves, lo paga; en grupos responde la persona responsable de la reserva. Los robos y los daños intencionados se denuncian.

Energía

El aire acondicionado es independiente en cada habitación: cierra las ventanas cuando esté encendido y apágalo al salir de la casa.
Apaga las luces de las estancias que no estés usando.
Pon el lavavajillas solo con la carga completa.

Animales de compañía

Son bienvenidos bajo petición: consúltanos antes de reservar. La estancia con mascota tiene un coste de 7 € por noche.
Respondes en todo momento de lo que haga tu animal. No puede quedarse solo en la habitación ni en la casa.
No puede andar suelto por las zonas comunes y debe ir sujeto al salir de la habitación. En el jardín puede estar suelto si no molesta a otros huéspedes.
Debe venir limpio y desparasitado, con su cama y sus enseres para comer y beber, y no subirse a sillones, camas ni textiles.
Los ladridos y maullidos molestan al resto: mantén el ruido al mínimo.
Recoge sus deposiciones y tíralas fuera de la casa, en los contenedores municipales.

Si no se cumplen las normas

El Balcón de Alange puede dar por terminado el alojamiento de inmediato si se incumple alguna de estas condiciones, y en ese caso siguen debiéndose todos los días reservados. También puede hacerlo si quien contrata deja pendiente una obligación, si da datos falsos o confusos, si hay causa de fuerza mayor, o si hay motivos fundados para pensar que la estancia pone en riesgo la seguridad, la marcha de la casa o su imagen, incluidos los comportamientos que ofendan a otros huéspedes o a quienes trabajan aquí.

Otras normas

Está prohibido fumar en el interior del establecimiento, de acuerdo con la Ley 28/2005 y sus modificaciones.
Cierra bien la casa cuando salgas: mantenerla cerrada en tu ausencia es cosa de quien se aloja.
El establecimiento no se hace responsable de los objetos de valor que no hayan sido depositados en custodia.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes conforme a la normativa de consumo de la Junta de Extremadura.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.